תקנון החזרים וביטולים

1.כללי

1. תקנון זה נועד להסדיר את מדיניות ההחזרים, הביטולים והשירותים הניתנים על ידי חברת שיא מדיקל שירותי בריאות (להלן: "החברה").
2. ביצוע עסקה טלפונית או אינטרנטית עם החברה מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא והסכים לכל תנאי התקנון.
3. השירותים הניתנים על ידי החברה הינם בתחום שירותי הרפואה והייעוץ, בהתאם לכתב המינוי שנרכש.

2.ביטול עסקה על ידי הלקוח

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול יתבצע לפני מתן השירות.
3. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב בלבד: באימייל, בהודעת וואטסאפ עסקי, בטופס יצירת הקשר באתר או בדואר רשום.
4. במקרה של ביטול כדין, החברה תחזיר ללקוח את מלוא כספו בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

3.ביטול לאחר תחילת השירות

1. לקוח שביטל עסקה לאחר תחילת מתן השירות יחויב בתשלום יחסי בעבור החלק היחסי של השירות שניתן בפועל עד מועד הביטול.

4.החזרים כספיים

1. החזר כספי יתבצע אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, או לאמצעי אחר באישור חתום של הלקוח בלבד.
2. החברה רשאית לעכב החזר כספי עד לקבלת כל המסמכים הנדרשים להשלמת הבדיקה או האימות מול הלקוח.
3. במקרים חריגים של ביטול שלא במסגרת החוק, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע החזר חלקי או זיכוי לשימוש עתידי.

5.ביטול מצד החברה

1. החברה רשאית לבטל עסקה בכל עת במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית, מידע שגוי או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום.
2. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה נוספת.

6.שירותי רפואה ופטור מאחריות

1. השירותים הניתנים על ידי החברה אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי אישי, לחוות דעת רפואית או לטיפול רפואי.
2. כל המלצה או מידע הניתנים על ידי החברה מבוססים על מידע כללי בלבד, ואחריות השימוש במידע חלה על הלקוח בלבד.
3. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש בשירותיה.

7.שונות

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי הצורך.
2. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר החברה במועד ביצוע העסקה.